Sự phát triển mạnh mẽ của Internet và các nền tảng mạng xã hội đã đưa KOC (Key Opinion Consumer) trở thành một lực lượng có sức ảnh hưởng lớn trong hành vi tiêu dùng. Cùng với xu hướng đó, hợp đồng thuê KOC ngày càng được các doanh nghiệp quan tâm và sử dụng rộng rãi như một công cụ pháp lý quan trọng trong hoạt động marketing, nhằm đảm bảo tính minh bạch, hiệu quả và hạn chế rủi ro trong quá trình hợp tác. Trong bài viết này, Hopdongmau sẽ giới thiệu đến quý độc giả về Hợp đồng thuê KOC từ đó giúp các bên nắm rõ những điểm cần lưu ý khi tham gia ký kết hợp đồng thuê KOC.

KOC là gì?

KOC là từ viết tắt của cụm từ Key Opinion Consumer, dịch ra Tiếng Việt có nghĩa là người tiêu dùng chủ chốt. Nếu như KOL (Key Opinion Leader) là cá nhân, tổ chức có kiến thức chuyên môn về một lĩnh vực nào đó, được mọi người tin tưởng, ủng hộ thì KOC bao gồm các cá nhân, nhóm người sử dụng trải nghiệm các sản phẩm/ dịch vụ có trên thị trường sau đó đưa ra những đánh giá khách quan và mang tính chuyên môn của bản thân để ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của những người theo dõi.

KOC hoạt động thông qua những đánh giá, bình luận, chia sẻ trên các nền tảng truyền thông xã hội, blog, các kênh truyền thông phổ biến hiện nay. Từ đó, các KOC sẽ được các nhãn hàng, doanh nghiệp sử dụng để quảng bá sản phẩm và tăng cường sự tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu của mình.

Hợp đồng thuê KOC là gì?

Hợp đồng dịch vụ[1] là sự thỏa thuận giữa các bên, theo đó bên cung ứng dịch vụ thực hiện công việc cho bên sử dụng dịch vụ, bên sử dụng dịch vụ phải trả tiền dịch vụ cho bên cung ứng dịch vụ.

Hợp đồng thuê KOC mang bản chất là hợp đồng cung ứng dịch vụ cho thuê KOC, do đó, hợp đồng thuê KOC là thỏa thuận bằng văn bản giữa các bên , trong đó bên cung ứng dịch vụ (hay bên nhận quảng cáo, doanh nghiệp quản lý KOC, KOC) nhận thực hiện sử dụng, quảng cáo sản phẩm/ dịch vụ của bên thuê dịch vụ (bên thuê quảng cáo, doanh nghiệp). Quá trình quảng cáo được thực hiện thông qua việc trải nghiệm thực tế và chia sẻ đánh giá cá nhân của KOC, nhằm tạo ảnh hưởng đến người tiêu dùng. Đồng thời, bên thuê quảng cáo có trách nhiệm thanh toán phí dịch vụ cho bên cung ứng dịch vụ như đã thỏa thuận.

KOL và KOC khác nhau như thế nào?

Tiêu chí	KOC	KOL
Điểm giống nhau	Góp phần quan trọng trong chiến lược marketing hiện đại, giúp tạo ra sự tin tưởng và thúc đẩy quyết định mua hàng thông qua sự ủng hộ và chia sẻ từ người có ảnh hưởng
Vai trò	Là các cá nhân, nhóm người sử dụng trải nghiệm các sản phẩm/ dịch vụ có trên thị trường Ví dụ như: Võ Hà Linh, Call me Duy, Babykopo Home	Là cá nhân, tổ chức có kiến thức chuyên môn về một lĩnh vực nào đó, được mọi người tin tưởng, ủng hộ Ví dụ như: Trấn Thành, Thái Vân Linh
Tính chuyên môn	Không nhất thiết phải có chuyên môn sâu, tập trung vào trải nghiệm cá nhân	Thường có chuyên môn cao, am hiểu sâu về lĩnh vực
Mục tiêu	Tăng doanh số bán hàng, tạo niềm tin cho người tiêu dùng	Tăng độ nhận diện thương hiệu, quảng bá sản phẩm, xây dựng hình ảnh
Cách thức làm việc	KOC chủ động liên hệ, nhận sản phẩm trải nghiệm, chia sẻ đánh giá, nhận hoa hồng từ bán hàng	Nhãn hàng chủ động liên hệ, ký hợp đồng, trả thù lao cố định hoặc theo dự án
Chi phí	Thường thấp hơn, phụ thuộc vào số lượng đơn hàng thành công	Thường cao, phụ thuộc vào độ nổi tiếng của KOL
Phạm vi ảnh hưởng	Tác động đến quyết định mua hàng	Có chức năng tăng độ phủ song của thương hiệu trên thị trường
Tính chuyên môn	Không cần phải có kiến thức chuyên môn sâu rộng, họ chỉ đứng trên cương vị là người tiêu dùng để trải nghiệm sản phẩm/ dịch vụ, sau đó đưa ra đánh giá khách quan để thuyết phục những người khác	Nhất định phải có chuyên môn sâu rộng về lĩnh vực của họ, nhằm tạo dựng niềm tin, dẫn dắt người dùng

Những lưu ý khi thỏa thuận ký kết Hợp đồng thuê KOC

Hiện nay, thị trường booking KOC để quảng bá thương hiệu đang phát triển mạnh và nhận được sự quan tâm lớn từ các nhãn hàng. Tuy nhiên, trên thực tế, không ít doanh nghiệp mắc sai lầm nghiêm trọng trong việc soạn thảo và ký kết hợp đồng thuê KOC. Một trong những tình huống phổ biến là video quảng cáo đã được phát hành (“on air”), nhưng chỉ sau vài ngày, KOC tự ý ẩn hoặc xóa bài đăng. Do đó, để hạn chế rủi ro, các bên cần lưu ý một số điểm quan trọng sau khi ký kết hợp đồng thuê KOC:

Thứ nhất, xác định rõ đối tượng và mục tiêu truyền thông

Trước khi ký kết, bên thuê dịch vụ (thường là doanh nghiệp/brand) cần xác định rõ nhóm khách hàng mục tiêu và định hướng truyền thông cụ thể. Việc lựa chọn KOC phải gắn liền với chiến lược kinh doanh và mục tiêu quảng bá sản phẩm. Đồng thời, KOC cũng cần có trách nhiệm nghiên cứu thị trường, hành vi tiêu dùng và thị hiếu khách hàng để xây dựng nội dung phù hợp, đảm bảo hiệu quả truyền thông.

Thứ hai, thỏa thuận về phí dịch vụ, thù lao và các chi phí khác

Các khoản phí dịch vụ, thù lao, tiền thưởng (nếu có) cần được thỏa thuận cụ thể và chi tiết trong hợp đồng thuê KOC, bao gồm:

Tổng mức phí đã bao gồm hay chưa bao gồm thuế, các khoản chi phí phát sinh;
Trách nhiệm kê khai, nộp thuế thuộc về bên nào;
Yêu cầu về cung cấp chứng từ nộp thuế để minh chứng nghĩa vụ tài chính đã được thực hiện đúng.

Thứ ba về thời gian đăng bài và duy trì nội dung

Thời gian đăng tải và duy trì video/bài viết quảng bá cần được quy định rõ ràng trong hợp đồng thuê KOC. Trên thực tế, vẫn tồn tại một số trường hợp KOC gỡ bài khi đang thực hiện quảng cáo gây ảnh hướng trực tiếp đến hiệu quả truyền thông của doanh nghiệp. Do đó, doanh nghiệp nên yêu cầu KOC cam kết cụ thể về:

Thời điểm đăng bài/video: ngày, giờ cụ thể để đảm bảo đúng tiến độ chiến dịch truyền thông;
Thời gian duy trì nội dung: tối thiểu bao nhiêu ngày/tháng trên nền tảng (ví dụ: giữ video công khai tối thiểu 30 ngày);
Cam kết không tự ý chỉnh sửa, ẩn, xóa video và chuyển video về chế độ riêng tư khi trong thời gian hợp đồng thuê KOC còn hiệu lực.

Thứ tư về cam kết hiệu quả truyền thông

Hiệu quả truyền thông là yếu tố chủ chốt trong các chiến dịch hợp tác với KOC. Tuy nhiên, nhiều hợp đồng thuê KOC hiện nay vẫn bỏ ngỏ hoặc chỉ đề cập chung chung, dẫn đến khó đánh giá kết quả và ràng buộc trách nhiệm. Vì vậy, các bên nên thỏa thuận cụ thể và ghi nhận trong hợp đồng thuê KOC về các chỉ số đo lường hiệu quả truyền thông, ví dụ:

Lượt tiếp cận (reach), lượt xem (views), lượt tương tác (likes, shares, comments) trên từng nền tảng cụ thể;
Tỷ lệ tăng trưởng người theo dõi (followers) hoặc chuyển đổi (clicks/link, mua hàng… nếu có liên kết theo dõi);
Hiệu quả theo hình thức thanh toán: thỏa thuận theo phương thức trả phí cố định hay trả theo hiệu quả (CPI – cost per interaction, CPS – cost per sale, v.v.).

Đồng thời, hợp đồng thuê KOC cần quy định rõ:

KOC có trách nhiệm cung cấp báo cáo kết quả (screenshot, link bài viết, dữ liệu gốc);
Hình thức xử lý nếu không đạt chỉ số tối thiểu như đã cam kết (giảm thanh toán, yêu cầu đăng bổ sung nội dung, hoặc chấm dứt hợp đồng thuê KOC ).

Việc đưa ra các chỉ tiêu định lượng cụ thể không chỉ giúp kiểm soát hiệu quả truyền thông mà còn tăng tính minh bạch và chuyên nghiệp trong hợp tác giữa các bên.

Cấu trúc của mẫu Hợp đồng thuê KOC

Hopdongmau.net kính gửi đến Quý Khách hàng Mẫu Hợp đồng thuê KOC, do nhân sự có chuyên môn và kinh nghiệm của hopdongmau.net biên soạn. Cấu trúc của Mẫu Hợp đồng thuê KOC bao gồm các điều khoản sau:

Thông tin các bên	Thông tin cơ bản của Nhà Tài Trợ và Đơn Vị Tổ Chức
Căn cứ xác lập	Cơ sở để Các Bên xác lập Hợp Đồng
Điều 1: Định nghĩa và diễn giải	Định nghĩa các từ, cụm từ được sử dụng xuyên suốt trong hợp đồng.
Điều 2: Cho thuê	Các bên thỏa thuận về phạm vi cho thuê; sản phẩm, dịch vụ được cung cấp trải nghiệm;…
Điều 3: Thời hạn thuê	Thời hạn thuê bắt đầu từ ngày nào, khi nào kết thúc.
Điều 4: Tiền thuê	Tổng tiền thuê KOC
Điều 5: Phương thức thanh toán	Các bên thỏa thuận hình thức thanh toán như tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản; các đợt thanh toán;…
Điều 6: Quyền và nghĩa vụ của các bên	Quyền và nghĩa vụ của các bên khi thực hiện hợp đồng.
Điều 7: Sửa đổi và chấm dứt hợp đồng	Trường hợp nào thi các bên được sửa đổi, hủy bỏ hoặc đơn phương chấm dứt hợp đồng trước thời hạn.
Điều 8: Điều khoản phạt và bồi thường thiệt hại	Quy định về mức cụ thể mà các bên phạt khi có vi phạm xảy ra.
Điều 9: Giải quyết tranh chấp	Trường hợp các bên không thể giải quyết được tranh chấp, các bên lựa chọn cơ quan nhà nước có thẩm quyền để giải quyết
Điều 10: Trao đổi	Các bên thỏa thuận hình thức trao đổi như: fax, telex, thư điện tử và các hình thức khác được pháp luật quy định.
Điều 11: Điều khoản bảo mật	Các Bên cam kết bảo mật và không tiết lộ nội dung hợp đồng
Điều 12: Điều khoản chung	Bao gồm các quy định bổ sung và các điều kiện để Hợp đồng có hiệu lực

Kết luận

Trong bối cảnh marketing số phát triển mạnh mẽ, việc hợp tác với KOC đã trở thành xu hướng phổ biến và mang lại hiệu quả đáng kể cho thương hiệu. Tuy nhiên, để đảm bảo sự hợp tác diễn ra minh bạch, chuyên nghiệp và hạn chế tối đa các rủi ro phát sinh, việc ký kết một hợp đồng thuê KOC rõ ràng, chặt chẽ là điều cần thiết. Những lưu ý trong bài viết sẽ giúp cả doanh nghiệp và KOC xây dựng nền tảng pháp lý rõ ràng khi hợp tác trong các chiến dịch truyền thông, từ đó nâng cao hiệu quả quảng bá và đảm bảo quyền lợi cho mỗi bên.

Thông tin liên hệ

Hopdongmau.net nhận cung cấp các mẫu hợp đồng, biểu mẫu theo từng doanh nghiệp, cá nhân trên toàn quốc theo yêu cầu.

Nếu bạn cần bất kỳ hỗ trợ nào về mẫu hợp đồng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các hình thức sau:

Email: hotro@hopdongmau.net

Fanpage: Hợp Đồng Mẫu

Điện thoại: (84) 28-6276 9900

Hotline: 0918 88 79 28

Blog

HỢP ĐỒNG THUÊ KOC